开工战“疫” | Jacuzzi CEO：领导力和执行力是疫情期间最好的武器
庚子年的开局让人意料不及，受新冠病毒疫情的影响，游泳设备行业全产业链发生共振，改变了大家的工作、生活以及生产方式。
著名经济学家周其仁将此次疫情对经济的影响形容为黑天鹅，并表示，如今黑天鹅的翅膀还没有完全展开。那么，后疫情时代，大中小型企业该如何应对黑天鹅翅膀下一系列的危机与挑战？企业究竟能做什么，该做什么，才能尽可能的来避免损失？我们特别策划“开工战‘疫’”系列访谈，采访了国内外几家大中小型企业的好朋友，大家位属大健康行业的不同领域，但却同处于一个利益共同体上，也有着一个共识：在这场战“疫”中，积极应对才是疫情期间最好的武器。
Jacuzzi ClearLight 红外线桑拿房事业部CEO Dr.Raleigh Duncan ：
“面对疫情，领导者需要有快速的决断力来进行最合理调整，调整的关注点在于“生存”，在于“最大程度的保存团队”。
疫情对您的企业冲击有多大？
Dr.Raleigh Duncan：疫情对大部分的企业都是危机。但Jacuzzi红外线桑拿房因为产品的特殊性，反而在疫情中让更多的消费者了解了它的独特健康功效。当然，突发事件在供应链和销售渠道上也给我们带来了一定考验。我们的主要原材料都是国际采购，虽然有先进的安全库存管理系统，但是国际物流的变动对成本和交期都造成了影响；工厂不能及时复工，订单（特别是定制订单）也无法按时交付。我们的销售渠道有一部分是通过代理商零售来实现的，虽然这部分比例不大，但众所周知，疫情对零售行业的打击是致命性的。
为了降低疫情对生产和销售所带来的影响，贵公司在企业业务和管理上分别采用了什么样的应对策略？
Dr.Raleigh Duncan：作为世界卫浴康体领域的领导者，Jacuzzi红外线桑拿房团队，无论是管理层，还是供应商，都是一个极具凝聚力的团队，所以在特殊事件发生时，可以最大程度发挥团队的作用，把力量集中在一个点上。
Jacuzzi是一家始终和最新科技并行的国际品牌，不仅体现在每年推陈出新的产品系列，多媒体的操作界面，更体现在灵活的销售渠道上。我们大部分产品的销售都依托网络在线、电话热线、微信平台管理来实现，通过线上带动线下，通过平台互动保持和把握销售者动态。疫情发生后，公司很快调整了线上渠道的比重，同时也将销售团队转为家庭远程办公。
我们一直在密切关注疫情走向，做好大方向上对应的措施。快速的决策在于必须快速决断“yes”还是“no”。同时，即便在居家办公期间，也做好关键团队建设，保持团队激励、正能量的传递以及员工情绪的疏导。关键时期最怕的就是泄气，一旦团队垮了再起来就更难了。
疫情之下，产业链和供应链的上下游势必都会受到一定波及，对此，贵公司采用了哪些应对措施？又是如何保障安全运营与生产的？
Dr.Raleigh Duncan：我们首先对公司原物料库存进行了盘点确认，科学安排库存物料的安全用量，适当增加关键材料的库存，预先评估可能产生的紧缺物料并及时储备。其次，重新评审全部供应商，筛选出可能影响到公司生产的厂家，并积极寻找可替代厂家，同时加强与厂家的沟通，了解复工复产状况，及时调整。
由于市场的成熟和健康理念的普及，北美市场早已对远红外的保健功能有了广泛认可。我们的远红外桑拿房对病毒也有杀灭作用（56度30分钟能杀灭新冠病毒——李兰娟院士），并且能够通过人工发热来提高人体免疫，因此，疫情期间获得了比平时更多的商业机会，通过网上的增量来扶持线下的代理商。
目前，复工复产都在加速推进，贵公司复工复产进展如何？当下面临的最大问题是什么？
Dr.Raleigh Duncan：公司目前复工率100%，生产已经全部正常化，目前主要的问题在于产能不足。远红外桑拿房属于理疗产品，能够发出几乎无辐射的远红外线，并迅速达到内部60度以上的舒适温度（无气闷，无空气烫伤），坚持使用有助于提高人体免疫力。正是由于这个特性，疫情期间，Jacuzzi在北美市场的销量极速增长了50% (包括很多体育俱乐部的商业项目，NBA球星格里芬和比亚浦斯，美国Under Armour运动员训练中心都是我们的忠实客户。）。目前，现有的产能和疫情产生的供应链影响，已经不能满足市场的增长需求，扩大生产规模是我们当下面临的最大问题。
变化为企业发展提出了新要求，也会逼迫催生创新模式，在此层面上，疫情给您和您的企业带来了什么启发？危机是否也为您的企业带来新的合作形式和业务形态？
Dr.Raleigh Duncan：Jacuzzi在过去的60多年中，一直保持其作为标志和创新者的地位。疫情突如其来后，我们在加大线上渠道推广的同时也会加快新产品的开发，在现有的全球专利远红外全光谱碳陶发热工艺上，我们拥有可添加的香薰疗法、医疗光谱疗法、震动疗法等疗法，下半年，我们会发布全新的专利——可悬挂盐疗机。盐疗机对鼻炎、哮喘和肺部保养有一定的功效，并已被认可。
您如何预判下半年的行业发展情况？届时，贵公司将如何应对可能到来的持续萧条或业务爆发？
Dr.Raleigh Duncan：疫情后的市场是很多企业在考虑的问题，我们坚信做好的健康产品是一个正确方向。会有越来越多的中国消费者和西方消费者一样去寻求好的产品来提高自身的健康建设；而由于繁忙的生活节奏和私密性的考量，也会让有条件的家庭更乐意在家中享受高质量的专业健康产品。这对我们来说，是挑战更是机遇。
您看来，疫情过后，行业将会迎来什么新变化？
Dr.Raleigh Duncan：在全球经历了疫情考验以后的未来，人们不会再考虑："if this happens again？" (“这个情况会否再发生？”)人们会考虑的是："when this happens again？" (“这个情况什么时候会再发生？)
病毒是人类最古老的敌人，比尔盖茨在2015年就预言，病毒将会是人类最大的敌人。深耕健康产品，做专业的、被老百姓需要的产品，会是健康行业持续发展的永动力。
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